«Unser Betrieb bleibt vom [Datum] bis zum [Datum] geschlossen. Ab [Datum] sind wir wieder für Sie da. Vielen Dank für Ihren Anruf.»
Textbeispiel: Platzhalter ersetzen und den Ablauf in deiner Telefonanlage prüfen. Die Ansprache deiner Anrufenden stimmen wir mit dir ab.
Start, Ende und Rückkehr eindeutig nennen
Die Daten in der Aufnahme und die Schaltzeiten in deiner Anlage sind zwei verschiedene Dinge. Halte fest, ob der letzte genannte Tag noch geschlossen ist und ab welcher Uhrzeit der normale Empfang zurückkehrt. Ein kurzer Satz mit dem Rückkehrdatum ist meist verständlicher als mehrere sich überschneidende Angaben.
Vertretung nur nennen, wenn sie eingerichtet ist
Eine Weiterleitung oder Vertretungsnummer muss funktionieren und mit der betreffenden Stelle abgestimmt sein. Wenn während der Ferien niemand Nachrichten bearbeitet, darf die Ansage keinen kurzfristigen Rückruf versprechen. Ein E-Mail-Hinweis kann eine Alternative sein, wenn er zu deinem Betrieb passt.
Sprachfassungen zusammen aktualisieren
Ändert sich ein Datum, betrifft das auch Französisch, Italienisch und Englisch. Wir erfassen alle Fassungen als zusammengehörigen Ansagepunkt. Ob ein Update mit einer Studioaufnahme oder einer separat vereinbarten KI-Lösung sinnvoll ist, prüfen wir anhand von Stimme, Aussprache und Nutzungsrechten.
Für dein Briefing
- Geschlossene Tage und genaue Rückkehr
- Vertretung oder tatsächliche Kontaktalternative
- Alle Sprachversionen und Rückschaltung