Gültige Tage pro Standort festlegen
Für Schweizer Standorte können unterschiedliche Feiertage gelten. Nutze deshalb die für deinen Betrieb verbindliche Liste und prüfe sie für den jeweiligen Standort und das Jahr. Wir setzen keine allgemeine Feiertagsliste für alle Kantone gleich. Halte auch betriebliche Brückentage und Sonderöffnungen fest.
Prioritäten der Regeln klären
Eine Ferienregel kann den normalen Wochenplan übersteuern. Eine Sonderöffnung an einem sonst geschlossenen Tag braucht wiederum eine passende Priorität. Lege pro Zeitraum fest, welches Ziel und welche Ansage aktiv sein sollen. Die Zeitzone Europe/Zurich und genaue Beginn- und Endzeiten gehören in das Briefing.
Rückkehr vor dem Start testen
Prüfe vor der Abwesenheit die Ausnahmeregel, ihre Sprachfassungen und das Ende des Zeitraums. Der normale Ablauf soll nach den Ferien wieder greifen. Eine Aufnahme mit korrektem Datum ist nur ein Teil davon: Die Rückschaltung wird in deiner Telefonanlage eingerichtet und dort getestet.
Für dein Briefing
- Verbindliche Standortliste und Jahresdaten
- Beginn, Ende, Zeitzone und Regelpriorität
- Test der Ausnahmen und der Rückkehr